В апреле 2016 года Федеральная антимонопольная служба России передала полномочия по контролю за страховыми компаниями Роспотребнадзору. Ведомство должно было пресекать случаи отказа продавать автолюбителям полисы ОСАГО, а также навязывание дополнительных услуг страховщиками. Однако, по факту ничего не изменилось…
Проблема дефицита полисов ОСАГО и навязывания дополнительных услуг по-прежнему актуальна. Купить автостраховку в Оренбурге сродни подвигу. В Росгосстрахе дошло до того, что люди вынуждены ночью занимать очередь и спать в машине под окнами компании.
Николай Янин — автомобилист:
А как еще делать? Я вчера приехал и 63-й. Одиннадцать человек. Как еще? Никак. Подъехал, очередь занял и спать лег.
Ренат Юмагулов — автомобилист:
Вчера после работы сюда пришел, вот эти люди здесь сидели, они сказали, приезжай в 4, если хочешь записаться, я приехал в 3, пораньше, чтобы первым быть, получился пятым.
В 11 утра, через два часа после начала рабочего дня, полис ОСАГО получили только два человека, да и тем навязали дополнительные услуги.
Николай Янин — автомобилист:
Сам ничего не понял. Она мне какую-то фигню несет, дала тут что-то прикрепила, страхование жизни, тот полис, этот полис, нафигачила фиг знает что. И сколько денег отдал? 11600
А в списке, тем временем, уже около 40 желающих купить страховку. Молодая мама Олеся Краснова в нем 20-я.
Олеся Краснова — автомобилист:
Вчера была, но вчера я не попала. Потому что приехала в 9.30 и была уже 33-я. Я даже ждать не стала.
Толкаться в очереди девушке пришлось с двухмесячным ребенком на руках. Только вот сотрудникам Росгосстраха, видимо, наплевать на страдания клиентов. Людей принимает лишь один специалист, который будто специально выписывает полис целый час.
Вообще сейчас не буду оформлять, потому что выйдете, пожалуйста…
Ответ на вопрос — почему оренбуржцам приходится сутками выстаивать в очередях, нам так никто и не дал. Сотрудники компании попросту сбежали от нас.
Брокер мне предложил застраховать автомобиль, а параллельно застраховать еще и дом. В общем, 8600, то есть дом получается мне обошелся бы в 4000 рублей.
Если в городе с горем пополам, но все-таки можно обзавестить полисом ОСАГО, то в районах с ними совсем беда. В Оренбург за автостраховкой едут из Акбулака, Саракташа и Переволоцкого.
Алексей Диденев — автомобилист (Переволоцкий):
Там очень сложно. Полисов нету, Узнавали на прошлой неделе, не было и сейчас нету, то есть страховать негде, просто негде, стоим здесь.
Я — Гусев Олег Александрович сегодня весь день с 9 утра простоял в очереди и до меня очередь так и не дошла. Оформляют крайне медленно. Это книга отзывов и предложений, которая лежит при входе в страховую компанию Росгосстрах. Она вся исписана, здесь нет ни одного чистого листа. Но, к сожалению, здесь нет положительных отзывов, только одни жалобы недовольных клиентов.
Надо сказать, что людей «маринуют» в очередях не только в Росгосстрахе. Та же ситуация и в других компаниях. Там или не страхуют водителей с сельской пропиской, потому что она в два раза дешевле городской, или как в «Максе» не дают полисы на машины, у которых меньше 100 лошадиных сил.
Дмитрий Халтурин — автомобилист:
Мне отказали в страховании, сказали, что маломощные машины не страхуют, мотивируя тем, что было указание офиса сверху компании «Макс».
Прежде контроль за страховщиками вел ФАС. Служба хоть как-то пыталась усмирить аппетиты компаний. Правда, под раздачу каждый раз попадал только Росгосстрах. Но весной полномочия антимонопольщики передали в Роспотребнадзор. Однако, там нам сообщили, что никаких рычагов влияния на страховые компании у них нет. Ведомство лишь собирает жалобы людей и отправляет в региональное отделение Центробанка, который в свою очередь пересылает их в Самару. Так что у оренбуржцев, пожалуй, есть единственная возможность купить полис ОСАГО без дополнительных услуг, это написать заявление в страховую компанию.
Алексей Сергеев — автоюрист:
Первый способ — нарочно, принести и вручить два экземпляра, один забрать себе, а второй оставить у страховщика. 0.39Если складывается ситуация, что страховщик не идет на это, у вас есть вариант отправить его почтой. Для этого идете в почтовое отделение и отправляете это заявление письмом ценным с описью с уведомлением. Это обязательная процедура, для того чтобы доказать, что вы отправляли это письмо страховщику, что оно дошло и опись вам нужна, чтобы доказать, что именно вы отправляете.
И если автомобиль прошел техосмотр, а водитель не лишен прав, то ровно через 30 дней страховая компания обязана продать полис ОСАГО, а иначе — прямая дорога в суд, который в обязательном порядке встанет на сторону автолюбителя.