Как посетителям общепита защитить свои права и поправить расстроенное здоровье

Застраховаться на все случаи жизни, как ни старайся, не получится. И даже если вечер закончится не самым приятным образом, у вас есть возможность защитить и свои права, и поправить расстроенное здоровье.

В первую очередь, выходя из любого заведения общепита, забирайте с собой счет. Пусть он полежит, как минимум, несколько дней. Этот документ не только окажется важной уликой в суде, но и поможет запустить административную машину, чтобы в злополучное место отправились всевозможные проверки и комиссии.

Почувствовав недомогание, немедленно обращайтесь к врачу. Это может быть хоть бригада скорой помощи, хоть доктор из поликлиники. Главное, чтобы они написали подробное заключение о состоянии вашего здоровья и указали возможные причины отравления.

Теперь можете спокойно лечиться, соблюдая все указания врача. Чеки от покупки лекарств также не стоит выбрасывать, хотя пригодятся они вам еще не скоро. Когда самочувствие придет в норму, а желание покарать нерадивых кормильцев совпадет с физическими возможностями, можно запускать бюрократическую машину.

Имея на руках оба документа (заключение и счет из ресторана), нужно обратиться с письменной претензией к владельцу заведения. В претензии распишите, какой вред был нанесен и на какую компенсацию вы рассчитываете. Ко всему этому прикрепляем копию счета и копию медицинского заключения. Теперь ждем четырнадцать дней, мало ли, вдруг случится чудо, и все ваши желания будут удовлетворены.

Если этого не произошло, отправляемся в ближайшее отделение Роспотребнадзора и рассказываем о своих бедствиях со всеми подробностями. Не забываем оставить контакты (свои и ресторана), еще одну порцию копий (чек и заключение). Теперь сотрудники Роспотребнадзора обязаны начать проверку, уведомляя вас о ее результатах.

Учитывая закон «О защите прав потребителей»,  вы можете подать заявление в суд, рассчитывая на возмещение нанесенного вам вреда. В исковом заявлении нужно будет повторить описание того злополучного вечера, указать свидетелей (если таковые, конечно, найдутся) и отдать, наконец, оригинал счета с медицинским заключением.  Вот тут вам пригодятся чеки из аптек, чтобы возместить свои затраты во время лечения. Также, кроме материальной компенсации вреда здоровью, можно будет требовать возмещение морального вреда, оплату услуг адвоката, стоимость заказа (который стал причиной отравления) и покрытие потерянного заработка (если из-за болезни вы были временно недееспособны).

Заявление направляйте в суд по месту регистрации собственника точки общественного питания или по своему месту жительства. Теперь запаситесь терпением, потому что ждать придется долго. Первый месяц будет решаться принимать или не принимать ваше исковое заявление. Если тут все в порядке, начнутся судебные разбирательства, которые растянутся от 30 дней до 3-х месяцев.

Выиграли суд? Поздравляем! Вот и начинается исполнительное производство, которое, бывает, продолжается еще дольше – до полугода.